Verzending en retourneren

Verzenden

Bestellingen van producten in voorraad worden de dag zelf nog verwerkt en zijn normaal gesproken binnen 3 werkdagen in huis. Bevat je bestelling een product in nabestelling, dan kan de bestelling 5-10 werkdagen later in huis zijn, op voorwaarde dat het product in voorraad is bij de leverancier. Let op: je bestelling wordt altijd in één geheel verzonden. Het verzendbedrag wordt berekend bij de laatste stap in het bestelproces en dan zijn de verzendkosten ten laste van de koper.

Kosten voor verzending zijn afhankelijk vanaf het gewicht en gekozen methode en mogelijk vanaf €6,95 in België en €11,59 in Nederland

Ophalen

Het is mogelijk om uw verzending gratis op te halen op ons adres (Bornstraat 39, 3806 Velm), dit uitsluitend na afspraak voorafgaand aan de bestelling! Concreet stuurt u eerst een mail naar info@paardendroom.be met de mededeling dat u graag uw bestelling wenst af te halen. Daarna ontvangt u van ons een antwoord met de mogelijkheden. Wanneer uw bestelling klaar is kan u deze komen afhalen.

Retourneren

Een retour aanmelden kan via info@paardendroom.be . De kosten voor het retourneren zijn ten laste van de koper. U stuurt uw retourzending, vergezeld van een retourformulier naar:

Paardendroom
Bornstraat 39
3806 Velm

Uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de retourzending ontvangt u het aankoopbedrag terug. Uitzonderingen zijn terug te vinden in onze algemene voorwaarden. Afgeprijsde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.

Uitzonderingen

Producten dienen ongebruikt en vrij te zijn van speeksel, etens-en hooiresten en paardenhaar. Ze dienen ook geen afwijkende geur (paardengeur, tabaksgeur,...) te hebben. Wanneer deze producten een afwijkende geur of beschadiging hebben kunnen we €15 per product aanrekenen.